更加智能的供應鏈
信任就是履行承諾：將向客戶宣傳的產(chǎn)品放上貨架供客戶選購。但零售商依然令人失望：促銷產(chǎn)品的脫銷率高達 17%。 零售行業(yè)每年因庫存不夠造成的銷售損失高達 930億美元。
一個原因是，許多供應鏈依附的是三十多年前的老系統(tǒng)，這些系統(tǒng)極其復雜，且為推式運作，極為被動。但是，零售運營正在發(fā)生變革，變得越來越智能化。
請想象一下智能供應鏈的運作方式：它可以無縫地鏈接各個端點、實時分發(fā)數(shù)字信息，且以感知并響應方式工作。我們現(xiàn)在已經(jīng)掌握了相關技術。IBM 也正在幫助有遠見的零售商實現(xiàn)這一切。
客戶忠誠度
大多數(shù)消費者購物的第一站是因特網(wǎng)：92.5% 的成年人表示他們經(jīng)?；蚺紶栐谌ド痰曩徫锴皶诰W(wǎng)上調(diào)查產(chǎn)品。 然而，超過 76% 的網(wǎng)絡購物者認為網(wǎng)上內(nèi)容很少，他們往往未能完成調(diào)查或進行網(wǎng)絡購物。 Web 2.0 功能和自下而上的信息交換與合作功能為加強客戶忠誠度提供了巨大機遇。零售商可以提供豐富的產(chǎn)品信息、獲取用戶反饋、了解客戶對未來產(chǎn)品的設想，并可通過社區(qū)功能（如評論、博客和公告牌）來加強關系。更智能的系統(tǒng)使零售商可以收集客戶數(shù)據(jù)并做出反應，從而生產(chǎn)和銷售滿足市場需求的產(chǎn)品。 點擊下載《聚焦零售未來十年調(diào)查報告》(8.41MB)
2010年的零售業(yè)滿足智慧型消費者的需求
智慧型消費者做出更智慧的決策
消費者比以前更智慧，他們：
· 物聯(lián)：超過三分之一的被調(diào)查者期望采用兩種或更多種技術瀏覽網(wǎng)頁或購物
· 互聯(lián)：超過四分之三的消費者愿意參與到共同開發(fā)過程中，影響商品的設計和服務內(nèi)容
· 智能：他們知道自己需要什么。在各個年齡段和地區(qū)，消費者都需要個性化的促銷和產(chǎn)品始終有貨 點擊下載完整演講稿(1.44MB)
智慧的商品管理 – 助力業(yè)績提升
智慧的商品管理，應該聚焦在5個方面的能力建設
消費者比以前更智慧，他們：
1.智慧是根據(jù)消費者洞察提供相應的商品品類和陳列
2.智慧是協(xié)同一致的管理商品和運營信息
3.智慧是執(zhí)行整合一致的跨部門計劃
4.智慧是利用敏捷的供應鏈來優(yōu)化庫存投資
5.智慧是以客戶為中心的商品采購和生產(chǎn) 點擊下載完整演講稿(3.06MB)
中國零售連鎖企業(yè)成長的煩惱
為達到一流的運營，中國的零售企業(yè)需要采取六個戰(zhàn)略舉措
消費者比以前更智慧，他們：
1.客戶洞察力
2. 高度整合業(yè)務流程、信息系統(tǒng)和企業(yè)資源
3.企業(yè)級業(yè)務分析能力，改進經(jīng)營決策
4.建立學習型組織以及創(chuàng)新求變的文化
5.企業(yè)價值鏈協(xié)同，提升供應鏈效力和效率
6.衡量和考核 點擊下載完整演講稿(1.12MB) 查看更多《國內(nèi)外零售業(yè)的電子商務創(chuàng)新》(7.48MB)
滿足更精明的消費者的需求
零售市場的規(guī)則正在發(fā)生顯著的變化。通過用于雙向交流的新技術的開發(fā)，消費者可以比以往任何時候都更輕易獲得有關零售商及其產(chǎn)品的更詳細信息。同時，大規(guī)模都市化和越來越富足的生活也為新興世界中的消費者帶來了更高的經(jīng)濟能力。簡言之，正如IBM商業(yè)研究學院進行的研究表明，消費者正在變得越來越精明，越來越多樣化，其要求也越來越高。 下載白皮書《滿足更精明的消費者的需求》(623KB)
開啟零售創(chuàng)新的無限空間 IBM 亞太區(qū)零售創(chuàng)新中心介紹
IBM亞太區(qū)零售創(chuàng)新中心旨在全方位提升零售企業(yè)的戰(zhàn)略與管理水平.
體驗激動人心的未來購物之旅：創(chuàng)新的、個性化的管理和營銷思維，與最先進零售技術的完美融合，讓客戶不出國門就可以親身感受到國際零售巨頭正在計劃和實施的“未來商店”解決方案。
為客提升品價值：獨創(chuàng)的客戶“品建設補貼計劃”，利用幾乎覆蓋所有受眾的強大媒體資源網(wǎng)絡，以及千萬級的巨額投入，為客戶的品牌塑造實現(xiàn)中加油。幫您從優(yōu)秀走向卓越，而無需付出任何資金投入。
定制化的高端MBA培訓：獨一無二的個性化定制課程，讓零售業(yè)客戶徹底擺脫同質(zhì)化競爭。您收獲的不僅是“金錢”（高昂學習費用的減免）和豐富的人脈，更重要的是，獲得了在市場競爭中保持持續(xù)領先的“點金術”。
鉆石商務俱樂部：這是一個專門為頂級管理專家與成功人士打造的高端平臺。在尊貴優(yōu)雅的商務休閑中，展開智慧碰撞，找到通往成功巔峰的管理“圣經(jīng)”。
分享權威研究報告：把IBM分布于160多個國家、頂尖級專家團隊的最新研究成果第一時間傳遞給零售業(yè)客戶。
全球零售創(chuàng)新案例解析：IBM一直致力于幫助客戶在六大方面實現(xiàn)創(chuàng)新，與此同時，還為客戶提供與國內(nèi)外同行分享創(chuàng)新成果的廣泛交流空間。 下載白皮書《IBM 亞太區(qū)零售創(chuàng)新中心》(3.33MB)